Guía de Interpretación del Modelo EFQM de Excelencia 2010 para las Administraciones Públicas

​​Esta edición de la Guía es una interpretación del Modelo EFQM de Excelencia 2010 a las Administraciones Públicas y está orientada básicamente a proporcionar las herramientas y las directrices metodológicas para llevar a cabo una autoevaluación de la calidad de la gestión y los resultados de las organizaciones públicas mediante la aplicación de dicho Modelo. No obstante, resulta también de utilidad para la Evaluación externa de las organizaciones participantes en los programas de reconocimiento existentes (certificaciones del nivel de excelencia y premios) y como orientación para la elaboración de las memorias de dichas organizaciones.

La Guía es una co-edición AEVAL-BOE, y ha sido elaborada por un Grupo de Trabajo del Foro de Administraciones Públicas del Club Excelencia en Gestión vía Innovación, coordinado por el Departamento de Calidad de los Servicios de AEVAL, y en el que se han integrado, además, representantes designados por la Tesorería General de la Seguridad Social, la Junta de Andalucía, la Junta de Castilla y León, REGTSA (Diputación Provincial de Salamanca) y los Ayuntamientos de Alcobendas y Madrid.

​Esta publicación se estructura a lo largo de un conjunto de apartados que incluyen, además de una presentación y una introducción, los Conceptos fundamentales de la excelencia, los criterios y subcriterios del modelo, así como los elementos a considerar, adaptados al contexto administrativo, la Lógica REDER, y las pautas para llevar a cabo una autoevaluación, conteniendo unas cuestiones de orden práctico sobre su implantación en una organización pública. Por último, se incluyen un glosario y dos anexos. El primero de ellos ofrece a las organizaciones interesadas en aplicar el Modelo EFQM para su autoevaluación la adaptación del Cuestionario de Autoevaluación Excelencia Perfil® V.6.0 mientras que el segundo recoge la Bibliografía utilizada para la elaboración de la Guía.

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