Servicio de atención a la ciudadanía 060. Cita previa DNI/Pasaporte a través de informadores de la Fundación para la integración laboral de personas con discapacidad.

     

Organizado por: Subdirección General de Transparencia y Atención al Ciudadano

Dirigido a: Público en general.

Lugar del evento: Instalaciones del call-centre Fundación DKV-Integralia en la Calle Concha Espina, 63, 28016 Madrid

Fecha y hora: 10 de mayo a las 13:00 h (60 minutos de duración). Si la sesión de las 13:00 h. se completa se ha habilitado otro turno para el mismo día 10 a  las 16:00 h.

Las puertas de acceso se cerrarán 5 minutos antes del comienzo de la Jornada.

Tipo de evento: sesión informativa + visita al centro.

INSCRIPCIÓN: mediante la remisión de un mensaje por correo electrónico a sgtac@correo.gob.es, aportando nombre y apellidos, DNI y correo electrónico. IMPORTANTE: en el asunto del correo poner: [SMA060] Inscripción + nombre y apellidos

AFORO: 30 personas. Si la demanda es suficiente se haría otro turno a las 16:00 h el mismo día 10.

Descripción: La jornada se divide en dos partes:

  •  Sesión informativa sobre el servicio 060 y la gestión telefónica de cita previa DNI: Se realizara una pequeña sesión, de unos 30 - 40 minutos, donde se explicará el Servicio 060, qué es el 060, las funciones del 060, cómo se tramita la cita previa telefónica del DNI, cómo realiza el proceso el personal de la Fundación DKV-Integralia y cuáles son  las experiencias de este personal.
  •  Visita al centro de atención telefónica DKV INTEGRALIA. Después de la sesión informativa se pasará a las instalaciones donde el personal de primer nivel de atención 060 de DKV-Integralia realiza las funciones del servicio de cita previa DNI.

OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD:

  1. Dar a conocer el Servicio de Información 060 de la AGE.
  2. Acercar a la ciudadanía cómo se gestiona un trámite administrativo de alta demanda como es la cita previa DNI/Pasaporte.
  3. Poner en valor la integración laboral del personal, que con alguna discapacidad, presta el servicio de información telefónica de 060 de la AGE.

 

 

 

 

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