Información Administrativa

Entre sus funciones se encuentra la información y atención a los ciudadanos sobre servicios y trámites que competen al Ministerio, siempre que la información sea de carácter general y no afecte a datos protegidos por la legislación vigente.

SERVICIOS

• Información relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de los organismos del propio Ministerio.
• Apoyo a trámites y servicios de la Sede electrónica.
• La acreditación de la identidad de las personas físicas en el proceso de obtención del certificado electrónico de la Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre (FNMT) o en el Sistema Cl@ve. Para la acreditación de la identidad de los certificados de la FNMT, los solicitantes deben acudir provistos del código de solicitud, además de los documentos de identidad requeridos (DNI, o NIE y Pasaporte, válidos y vigentes y en formato original).
• Asistencia para la obtención del Certificado software de la Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre mediante dispositivo móvil.

CONTACTO

• Horarios y teléfono:
  • Teléfono 900 567 765, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas.
  • Para contactar con otras unidades del Ministerio puede ponerse en contacto con la centralita del ministerio en el teléfono 91 595 80 00, o bien accediendo al Directorio.
• Atención Presencial:
  • Sin cita previa. Atendiéndose en orden de llegada y quedando los tiempos de espera supeditados a la atención a usuarios que hayan concertado cita previa.
  • Con cita previa. Concertada a través de nuestra aplicación de gestión de citas.
• Correo electrónico: informacion.administrativa@hacienda.gob.es
• Dirección: C/ Alcalá, 9 - Planta Baja. 28071 Madrid.

CALIDAD Y COMPROMISO

• Carta de Servicios
• Memoria 2024: estadística de informacion​

NORMATIVA​