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Procedimientos Administrativos
Datos xerais
- Denominación
-
Queixas e Suxestións xerais ante o Ministerio de Facenda e a Secretaría de Estado de Economía e Apoio á Empresa do Ministerio de Economía, Comercio e Empresa
- Tipo de procedemento ou servizo
- Suxestións, queixas, denuncias e información aos cidadáns
- Materia
- Queixas e suxestións
- Código SIA
- 991960
- Descrición
-
Presentación de queixas polo mal funcionamento dos servizos públicos do Ministerio de Facenda (excluída a Axencia Tributaria) e da Secretaría de Estado de Economía e Apoio á Empresa do Ministerio de Economía, Comercio e Empresa. Tamén presentación de suxestións para a mellora dos este servizos públicos.
- Órgano responsable da tramitación (DIR3)
- Inspección Xeral (E04935603)
Información xeral do procedemento/servizo
- Forma de iniciación
-
- Interesado
- Destinatario interesado
-
- Cidadán
- Documentación
-
- A que estime precisa en apoio da súa queixa ou suxestión
- Prazo de resolución
-
20 Día/s hábil/es
- Efecto silencio interesado
- Non ten
- Órganos de resolución
-
- A Dependencia afectada pola queixa ou a suxestión
- Fin vía
- Si
- Recursos
-
- Non ten
- Normativa Básica
-
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
- Instrucción de 25 DE JULIO DE 2007, de la Subsecretaría, referente a las actuaciones de mejora de la calidad de los servicios públicos en el ámbito del Ministerio de Economía y Hacienda
- Orden EHA/3636/2005, de 11 de noviembre, por la que se crea el registro telemático del Ministerio de Economía y Hacienda
- Normativa que regula a tramitación electrónica
- Lugar Presentación
-
- En las oficinas de registro, por correo electrónico firmando electrónicamente la solicitud y por la aplicación informática accesible desde Internet en la URL https://serviciostelematicosext.hacienda.gob.es/IG/Ingenet2/
- En cualquier oficina que tenga Libro de Quejas o Sugerencias
- En cualquier Registro público
- Fases do procedemento
-
- Traslado ao órgano competente, apertura de expediente informativo e resolución polo mesmo previo contacto, no seu caso, co interesado
- URL tramitación electrónica
-
Páxina de tramitación electrónica
- Formularios
- Requisitos identificación persoas físicas
- Medio: Clave PIN, Clave permanente reforzada con OTP (SMS ao móbil), Certificado recoñecido en soporte SW
- Sistema/s de identificación
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- DNI electrónico
- Certificado electrónico
- Clave PIN
- Integrado en Clave
- Si
- Suxeito a taxas
- Non
- Nivel de interactividade
- Nivel 4: Tramitación electrónica
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