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Procedimientos Administrativos
Datos Generales
- Denominación
-
Procedimiento para la formulación y tramitación de quejas y sugerencias ante el Consejo para la Defensa del Contribuyente
- Tipo de procedimiento/servicio
- Revisión de actos administrativos y recursos
- Materia
- Quejas y sugerencias
- Código SIA
- 998097
- Descripción
-
Presentación de quejas que se produzcan por la aplicación del sistema tributario que realizan los órganos del Estado o de sugerencias para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto público, simplificar trámites administrativos o aumentar el grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Administración tributaria.
- Órgano responsable de tramitación (DIR3)
- Agencia Estatal de Administración Tributaria (EA0028512)
Información general del procedimiento / servicio
- Forma de iniciación
-
- Interesado
- Destinatario/s interesado
-
- Ciudadano
- Empresa
- Documentación
-
- Escrito de remisión de la queja o sugerencia acompañando la documentación que el presentador estime oportuno. Las quejas requieren identificación. Las sugerencias pueden ser anónimas.
- Plazo de resolución
-
15 Día/s natural/es
- Más información sobre plazos
- El plazo de resolución es de 15 días a contar desde el día siguiente a la entrada de la queja en el registro del órgano responsable del servicio administrativo afectado.
- Efecto silencio interesado
- No Tiene
- Órgano de resolución
-
- Consejo para la Defensa del Contribuyente
- Fin vía
- No
- Recursos
-
- No procede
- Normativa básica
- Lugar presentación
-
- Telemática.
- Unidades receptoras en las oficinas con competencias tributarias abiertas al público dependientes de la Secretaría de Estado de Hacienda.
- Oficinas de Correos.
- Demás lugares contemplados en el art. 16 de la Ley 39/2015.
- Fases del procedimiento/servicio
-
- Inicio: presentación de la queja o sugerencia ante la unidad receptora.
- Tramitación: remisión a la unidad competente para tramitar la queja según el ámbito territorial, remisión al servicio responsable al que afecte la queja que tiene que contestar directamente al contribuyente. El contribuyente puede formular disconformidad con la contestación. La disconformidad es contestada por la Presidencia del Consejo para la Defensa del Contribuyente.
- Terminación: con la contestación del Servicio responsable si no hay disconformidad; si la hay, con la contestación de la Presidencia del Consejo para la Defensa del Contribuyente.
- URL tramitación electrónica
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Página de tramitación electrónica
- Formularios
- Sistemas de identificación
-
- No requiere autenticación
- Integrado en Clave
- No procede
- Practica notificaciones
-
- Postal
- Sujeto a tasas
- No
- Nivel de interactividad
- Nivel 4: Tramitación electrónica
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