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Procedimientos Administrativos

Datos Generales

Denominación

Presentación de quejas y sugerencias. FNMT-RCM

Tipo de procedimiento/servicio
Sugerencias, Quejas, Denuncias e información a los ciudadanos
Materia
Quejas y sugerencias
Código SIA
200233
Descripción

Presentación de quejas o sugerencias sobre productos, servicios o actividades de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre – Real Casa de la Moneda (FNMT-RCM).

Órgano responsable de tramitación (DIR3)
Fábrica Nacional de Moneda y Timbre- Real Casa de la Moneda (EA0023070)

Información general del procedimiento / servicio

Forma de iniciación
  • Interesado
Destinatario/s interesado
  • Ciudadano
  • Empresa
Plazo de resolución

20 Día/s hábil/es

Efecto silencio interesado
No Tiene
Órgano de resolución
  • Dirección General
Recursos
  • No. Trámite del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio.
Normativa básica
Normativa que regula la tramitación electrónica
Normativa que aprueba la inclusión del procedimiento o servicio en el registro
  • Resolución del 25 de noviembre de 2011 de la Entidad Pública Empresarial Fábrica Nacional de Moneda y Timbre – Real Casa de la Moneda por la que se crea y regula su Registro Electrónico
Lugar presentación
  • Presencial (Registro General de la FNMT-RCM: c/Jorge Juan, 106, Madrid y Avda. Costa Rica s/n, Burgos) y electrónica.
Fases del procedimiento/servicio
  • Presentación de la queja o sugerencia
  • Apertura de expediente informativo
  • Contestación
  • Actuaciones de la unidades responsables
  • Seguimiento
  • Efectos
URL tramitación electrónica
Página de tramitación electrónicaAbre nueva ventana
Formularios
Sistemas de identificación
  • DNI electrónico
  • Certificado electrónico
Integrado en Clave
Sujeto a tasas
No
Nivel de interactividad
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