Kalitate eta zerbitzu-gutunak: Ogasuneko Ministerioaren

Kalitate eta zerbitzu-gutunak

Administrazio Publikoan kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duen uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuak S’obre en una finestra nova , Estatuko Administrazio Orokorreko zerbitzu publikoen kalitatearen hobekuntza sustatzen duten neurrien esparru erregulatzailea jasotzen du. Ekonomia eta Ogasun Ministerioaren esparru barneko zerbitzu publikoak hobetzeko jardueren inguruko 2007ko uztailaren 25eko Aginduaren bitartez S’obre en una finestra nova (PDF, gutxi gorabehera 77 KB), arautu egiten dira Departamentu honek hartutako kalitateari buruzko konpromisoak, esaterako, zerbitzuak emateko gutunak eratzea, kexa eta iradokizun sistema bat arautzea edo kalitate sariak ematea bezalako neurrien bitartez.

Indarrean dauden Zerbitzuen Gutunak

Zerga Agentzia
- Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 515 KB)
  - Zerbitzuen Gutuna (Berriak eta azalpenak) (PDF, gutxi gorabehera 153 KB)
- Informazio liburuxka (PDF, gutxi gorabehera 137 KB)
Monetaren eta Tinbrearen Fabrika Nazionala
- Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 928 KB)
- Triptikoa (PDF, gutxi gorabehera 640 KB)
- Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
Katastroaren Zuzendaritza Nagusia
- Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 747 KB)
- Triptikoa (PDF, gutxi gorabehera 3,9 MB)
- Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
Jokoaren Antolaketarako Zuzendaritza Nagusia
- 2019 - 2022 Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 2 MB)
- Triptikoa (PDF, gutxi gorabehera 581 KB)
- Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
Informazioaren, Dokumentazioaren eta Argitalpenen Zuzendariordetza Nagusia
- Artxibo Zentrala
  - 2019 - 2022 Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 2,40 MB)
  - Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
- Liburutegi Zentrala
  - 2019 - 2022 Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 2,75 MB)
  - Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
- Informazio Administratiboa
  - 2019 - 2022 Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 3,10 MB)
  - Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
- Argitalpenak
  - 2019 - 2022 Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 2,55 MB)
  - Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
Klase Pasiboak
- 2019 - 2022 Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 944 KB)
- Triptikoa (PDF, gutxi gorabehera 548 KB)
- Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
Estatuko ibilgailuan Atala
- 2015 - 2018 Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 187 KB)
- Triptikoa (PDF, gutxi gorabehera 114 KB)
- Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala (PDF. gutxi gorabehera 139 KB)
Tabakoaren Merkatuko Ordezkaria
- 2018 - 2021 Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 585 KB)
- Triptikoa (PDF, gutxi gorabehera 160 KB)
- Ebazpena barne duen Estatuko Aldizkari Ofiziala
Autonomia Erkidegoekiko eta Toki Erakundeekiko Finantza Koordinazioko Zuzendaritza Nagusia (desagertutako Toki Erakundeekiko Finantza Koordinazioko Zuzendaritza Nagusia)
- Zerbitzuen Gutuna (PDF, gutxi gorabehera 673,76 KB)