Calidade e Cartas de Servizos: Ministerio de Facenda e Función Pública

Calidade e Cartas de Servizos

O Real Decreto 951/2005, do 29 de xullo, no que se establece o marco xeral para a melloría da calidade na Administración Pública, Abre en nova ventá recolle o marco regulador das medidas que impulsan a melloría da calidade dos servizos públicos da Administración Xeral do Estado. Mediante a Instrución do 25 de xullo de 2007 referente ás actuacións da melloría da calidade dos servizos públicos no eido do Ministerio de Economía e Facenda Abre en nova ventá (PDF aprox. 68,6 KB), lévase a cabo a regulación dos compromisos de calidade asumidos por este Departamento, reflectidos en medidas como a elaboración de cartas de servizos, a regulación dun sistema de queixas e suxestións ou os premios de calidade.

Cartas de Servizos en vigor:

Axencia Tributaria
- Carta de Servizos
Fábrica Nacional de Moeda y Timbre FNMT
- Carta de Servizos (PDF, aprox. 498 KB)
- Tríptico (PDF, aprox. 306 KB)
- Resolución BOE
Dirección Xeral do Catastro
- Carta de Servizos 2019 - 2020 (PDF, aprox. 747 KB)
- Tríptico (PDF, aprox. 3.9 MB)
- Resolución BOE
Secretaría Xeral Técnica: Subdirección Xeral de Información, Documentación e Publicacións
- Arquivo Central
  - Carta de Servizos 2023 - 2026 (PDF, aprox. 1,2 MB)
  - Tríptico (PDF, aprox. 4 MB)
  - Resolución BOE
- Biblioteca Central
  - Carta de Servizos 2023 - 2026 (PDF, aprox. 1,2 MB)
  - Tríptico (PDF, aprox. 4,7 MB)
  - Resolución BOE
- Información Administrativa
  - Carta de Servizos 2023 - 2026 (PDF, aprox. 1,2 MB)
  - Tríptico (PDF, aprox. 3,6 MB)
  - Resolución BOE
- Publicacións
  - Carta de Servizos 2023 - 2026 (PDF, aprox. 1,0 MB)
  - Tríptico (PDF, aprox. 6,4 MB)
  - Resolución BOE
Clases Pasivas (actualmente no Ministerio de Inclusión, Seguridade Social e Migracións)
- Carta de Servizos 2019 - 2022 (PDF, aprox. 1 MB)
- Tríptico (PDF. aprox. 548 KB)
- Resolución BOE
Instituto de Estudos Fiscais
- Carta de Servizos 2019 - 2022 (PDF, aprox. 601 KB)
- Tríptico (PDF, aprox. 2,7 MB)
- Resolución BOE
Parque Móbil do Estado
- Carta de Servizos 2015 - 2018 (PDF, aprox. 187 KB)
- Tríptico (PDF, aprox. 114 KB)
- Resolución BOE
Comisionado para o Mercado de Tabacos
- Carta de Servizos 2018 - 2021 (PDF, aprox. 585 KB)
- Tríptico (PDF, aprox. 160 KB)
- Resolución BOE
Dirección Xeral de Coordinación Financeira coas Comunidades Autónomas e coas Entidades Locais (extinta Dirección Xeral de Coordinación Financeira coas Entidades Locais)
- Carta de Servizos (PDF. aprox. 673 KB)
Dirección Xeral de Gobernación Pública: Subdirección Xeral de Transparencia e Atención ao Cidadán. Portal de Transparencia
- Carta de Servizos 2021 - 2024 (PDF, aprox. 654 KB)
- Tríptico (PDF, aprox. 767 KB)
- Resolución BOE
Instituto Nacional de Administración Pública
- Carta de Servizos 2022 - 2025 (PDF, aprox. 850 KB)
- Tríptico (PDF, aprox. 572 KB)
- Resolución BOE