msg1 msg2 msg3
Procedimients Administratius
Dades generals
- Denominació
-
Queixes i Suggeriments generals davant el Ministeri d'Hisenda i la Secretaria d'Estat d'Economia i Suport a l'Empresa del Ministeri d'Economia, Comerç i Empresa
- Tipus de procediment/servei
- Suggeriments, Queixes, Denúncies i informació als ciutadans
- Matèria
- Queixes i suggeriments
- Codi SIA
- 991960
- Descripció
-
Presentació de queixes pel mal funcionament dels serveis públics del Ministeri d'Hisenda (exclosa l'Agència Tributària) i de la Secretaria d'Estat d'Economia i Suport a l'Empresa del Ministeri d'Economia, Comerç i Empresa. També presentació de suggeriments per a la millora d'aquests serveis públics.
- Òrgan responsable de la tramitació
- Inspecció General (E04935603)
Informació general del procediment/servei
- Forma d'iniciació
-
- Interesado
- Destinatari interessat
-
- Ciutadà
- Documentació
-
- La que creieu convenient com a suport de la vostra queixa o suggeriment
- Termini de resolució
-
20 Dia/Dies hàbil/s
- Efecte silenci interessat
- No té
- Òrgans de resolució
-
- La Dependència afectada per la queixa o el suggeriment
- Fi via
- Si
- Recursos
-
- No té
- Normativa Bàsica
-
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
- Instrucción de 25 DE JULIO DE 2007, de la Subsecretaría, referente a las actuaciones de mejora de la calidad de los servicios públicos en el ámbito del Ministerio de Economía y Hacienda
- Orden EHA/3636/2005, de 11 de noviembre, por la que se crea el registro telemático del Ministerio de Economía y Hacienda
- Normativa que regula la tramitació electrònica
- Normativa que aprova la inclusió del procediment o servei en el registre
- Lloc presentació
-
- En las oficinas de registro, por correo electrónico firmando electrónicamente la solicitud y por la aplicación informática accesible desde Internet en la URL https://serviciostelematicosext.hacienda.gob.es/IG/Ingenet2/
- En cualquier oficina que tenga Libro de Quejas o Sugerencias
- En cualquier Registro público
- Fases del procediment
-
- Trasllat a l'òrgan competent, obertura d'expedient informatiu i resolució pel mateix previ contacte, si escau, amb l'interessat
- URL tramitació electrònica
-
Página de tramitación electrónica
- Formularis
- Requisitos identificación personas físicas
- Mitjà: Clau PIN, clau permanent reforçada amb OTP (SMS al mòbil), certificat reconegut en suport SW
- Sistema/es d'identificació
-
- DNI electrònic
- Certificat electrònic
- Clave PIN
- Integrado en Clave
- Sí
- Sujeto a tasas
- No
- Nivell d'interactivitat
- Nivell 4: Tramitació electrònica
Bàners destacats
Enllaços a informació destacada del Ministeri d'Hisenda i Funció Pública
