Administrazio prozedurak: Ogasuneko Ministerioa

Administrazio prozedurak

Datu orokorrak

Izena: Procedimiento para la formulación y tramitación de quejas y sugerencias ante el Consejo para la Defensa del Contribuyente
Prozesu edota zerbitzu mota: Administrazio-egintzen eta errekurtsoen berrikuspena
Gaia: Kexak eta iradokizunak
SIA Kodea: 998097
Azalpena: Presentación de quejas que se produzcan por la aplicación del sistema tributario que realizan los órganos del Estado o de sugerencias para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto público, simplificar trámites administrativos o aumentar el grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Administración tributaria.
Izapideak egiteko ardura duen organoa: Zerga Administrazioko Espainiako Agentzia (EA0028512)

Prozedura/zerbitzuari buruzko informazio orokorra

Hasiera emateko modua

Interesado

Hartzailea interesatua

Herritarrak
Enpresak

Dokumentazioa

Escrito de remisión de la queja o sugerencia acompañando la documentación que el presentador estime oportuno. Las quejas requieren identificación. Las sugerencias pueden ser anónimas.

Ebazteko epea

15 Egutegiko eguna(k)

Más información sobre plazos

El plazo de resolución es de 15 días a contar desde el día siguiente a la entrada de la queja en el registro del órgano responsable del servicio administrativo afectado.

Efektu isiltasima interesatua

Ez dauka

Ebazteko organoak

Consejo para la Defensa del Contribuyente

Bidearen amaiera

Errekutsoak

No procede

Oinarrizko araudia

Real Decreto 1676/2009, de 13 de noviembre, por el que se regula el Consejo para la Defensa del Contribuyente. (BOE 4-diciembre-2009)

Aurkezteko lekua

Telemática.
Unidades receptoras en las oficinas con competencias tributarias abiertas al público dependientes de la Secretaría de Estado de Hacienda.
Oficinas de Correos.
Demás lugares contemplados en el art. 16 de la Ley 39/2015.

Prozeduraren faseak

Inicio: presentación de la queja o sugerencia ante la unidad receptora.
Tramitación: remisión a la unidad competente para tramitar la queja según el ámbito territorial, remisión al servicio responsable al que afecte la queja que tiene que contestar directamente al contribuyente. El contribuyente puede formular disconformidad con la contestación. La disconformidad es contestada por la Presidencia del Consejo para la Defensa del Contribuyente.
Terminación: contestación del Servicio responsable si no hay disconformidad, y si hay, con la contestación de la Presidencia del Consejo para la Defensa del Contribuyente.

URL izapidetze elektronikoa